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| 赵福军：C2C竞争升级价格转向服务 | |||
作者：佚名 文章来源：网络 点击数： 更新时间：2005-12-26  |
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作者：赵福军 【eNet硅谷动力专稿】国内的C2C市场今年也显得波澜壮阔，在价格战的争斗中，淘宝暂时胜出，易趣被迫第一次降价，此后ebay易趣空降了吴世雄，开始进行营销式反攻；而淘宝显然在雅巴互入之后，依托大把美刀，一下子进入了小康，并继续以免费三年的诱惑吸引网商的驻入。 经过这一年的竞争，国内C2C的格局已经不再是“一股独大”，而是淘宝、易趣不相上下，拍拍网、当当网后劲跟上。但总的来说，淘宝占据了市场了绝大多数份额，易趣即使通过降价也难挽下滑的颓势。月初易观国际发布的《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告中就称，目前国内C2C市场淘宝网占据57.10%市场份额，易趣以34.19%位居第二。虽然易趣方面反对强烈，但大势却是十分的明显。 年末将至，易趣与淘宝双双出奇兵，分别给对方一个圣诞大礼，然而送礼的背后却明显的显示出了两家C2C平台运营商的商业思维的不同与差异。据报道近日一贯奉行收费政策的ebay易趣宣布不再收取用户“开店费”，甚至连仓储式登录店铺的商品，也无需支付登录费用；而随后，淘宝针锋相对的推出了大厂商云集的“专卖街”，买家在此购物，可以享受到和店面一样的“三包”政策。 易趣此次降价已经属于无奈后的二次重复行为，然而只要有免费服务的存在，而且又是能够提供同质的替代性服务，网商就会做出理性的选择：奔向免费。降价对于免费而言永远都不在一个重量级上。即使易趣号称此次的降价幅度是最大的一次。通过降价来挽留和提升网商的忠实度的前提必须是自己提供的服务比其他免费的竞争对手要好，必须给网商留下和选择的理由。然而至少在目前，并不能看到易趣在信用、支付、平台构建方面比淘宝高出多少，甚至在一些方面不如淘宝。 其实排挤竞争对手的方式并非降价一种，而且降价只是一种相对低级的策略，提供优质的服务才是相对高级有效的竞争手段。这一点，淘宝的思维要比易趣超前一步。 三包概念对于国内的消费者并不陌生，然而三包政策却并未被完全的厂商严格强制执行，尤其是在IT计算机产品、数码产品领域，侵犯消费者权益的霸王条款和三包政策屡见不鲜。而国家的法规尤其是消费者权益保护法并未对网络消费行为规定实施三包。淘宝对入驻“专卖街”的网商所提供的产品三包实质上是对网络消费者消费行为的一种保障和尊重。最重要的是该措施的实施既有激励网络消费作用，也有电子商务信用体系构建的功效，这对担心网络虚拟交易会存在欺诈的消费者而言无疑是一剂强心针。 据介绍凡是入驻专卖街的店铺经过淘宝的验证和把关，是有营业执照、厂家授权的商家。在入驻“专卖街”前，他们必须和淘宝达成协议，保证商品质量，不同种类的商品有不同的退换标准。买家在此购物，可以享受到和店面一样的“三包”政策。如今已经有诺基亚、摩托罗拉、华硕、东风标致等厂家在专卖街开设品牌旗舰店，而耐克、苹果电脑、阿迪达斯、佳能、迪士尼等知名品牌的代理也已登陆。 淘宝针对易趣降价所提供的“专卖街”三包服务不但思维上比后者具有超前性，而且将竞争的秩序拉回到了商品服务的本质：提高服务水准和质量保证上。可以说在价格战中易趣永远的输给了淘宝，而在服务战上，淘宝又是抢了先机，照此发展，2006年双方的差距还将拉的更开，然而无论怎么说受益的却是所有的网络消费者，不禁为淘宝的三包叫好。 |
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